General Questions

Feel free to contact us at +8801775472659 for further question. We open 10AM to 6PM everyday.



Admin
২০১৩ সালের মার্চ মাসে বাংলাদেশের প্রথম প্রাইস কম্পারিজন সাইট হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে দাম.কম.বিডি। আমাদের পরিচালিত এক সমীক্ষায় পাওয়া গেছে, একটি নির্দিষ্ট মোবাইল ফোন কেনার ক্ষেত্রে ৬০%-এর বেশি ক্রেতা গড়ে ৮৭০ টাকা অতিরিক্ত প্রদান করছেন। কেবলমাত্র তথ্য প্রাপ্তির অসুবিধার কারণেই এ সকল ক্রেতাগণ বেশি দামে পণ্য কিনতে বাধ্য হন। দাম.কম-এর লক্ষ্য ছিলো সে তথ্য প্রাপ্তির সুবিধা নিশ্চিত করা। ২০১৬ সালে দাম.কম একটি অনলাইন শপিং প্লাটফর্ম হিসেবে সম্প্রসারিত হয়; যা বর্তমানে বাংলাদশের সর্ববৃহৎ সার্ভিসগুলোর মধ্যে অন্যতম। এ মূহুর্তে আমরা কেবল দাম সংক্রান্ত তথ্যই নয়, বরং সবচেয়ে ভাল অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে চলেছি। প্রতি মাসে আমাদের সাইটে ৩০ লাখেরও বেশি ক্রেতার সমাগম ঘটে, যা প্রতিনিয়ত বেড়ে চলেছে। ২০১৫ সালে অনুষ্ঠিত গ্রামীণফোন ইনোভেশন এক্সট্রিম-এ দেশের শীর্ষ তিন স্টার্টআপের একটি হিসেবে নির্বাচিত হয় এ সাইটটি। এছাড়া দেশের প্রথিতযশা জাতীয় দৈনিকসহ স্বনামধন্য গণমাধ্যমগুলোতেও আমাদের সম্পর্কে প্রচারিত হয়েছে।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
জ্বি, আমাদের সকল পণ্য ১০০% অরিজিনাল এবং ব্র্যান্ড নিউ। আমরা কোন ক্লোন/ কপি/ ব্যবহৃত বা পুরনো পণ্য বিক্রি করি না। যদি আপনার পণ্যটি নকল বা ব্যবহৃত হয় তবে ক্রয়ের ৫ দিনের মধ্যে বিক্রিত পণ্য ফেরৎ নিতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের রিটার্ণ পলিসি সেকশনটি।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin

এ প্রশ্নটি আমাদের সবচেয়ে বেশিবার শুনতে হয়। যেমনটা আমাদের সাইটের নাম ‍"দাম.কম.বিডি"-তেই উল্লেখ আছে, ক্রেতাকে সবচেয়ে কম দামে ভালো পণ্য সরবরাহ করাই আমাদের উদ্দেশ্য। পণ্যের দাম কম রাখার জন্য আমরা যে কাজগুলো করি:

  • ১. বিশেষ কিছু অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রীম টাকা গ্রহণ, যাতে আমাদের প্রায়োগিক খরচটা কমানো যায়
  • ২. একই পণ্যের জন্য অনেকগুলো ভেন্ডর থাকায় সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক দাম প্রাপ্তির নিশ্চয়তা
  • ৩. কোন শো-রুম না থাকায় কিছু বাড়তি খরচ বাঁচিয়ে নেয়া

দয়া করে ভুল বুঝবেন না। আমরা কখনোই নিম্নমানের পণ্য বা নকল পণ্য বিক্রি করি না। বরং আমরা কিছু বিশেষ মূলনীতির ওপর ভিত্তি করে দক্ষভাবে ব্যবসা পরিচালনা করি, যাতে সকল বাড়তি খরচ এড়াতে পারি।

Call us at +8801775472659 for further question


Admin
জ্বি, আপনি চাইলে আমাদের ঢাকা মেট্রোপলিটনে অবস্থিত অফিস থেকে পণ্য উত্তোলন করতে পারবেন। তবে, আপাতত এই সার্ভিসটি আমরা বন্ধ রেখেছি। এর প্রধান কারণ, আমাদের ব্যয় সংকোচন করা। এ ব্যবস্থা করতে হলে শো-রুম ভাড়া, লোকবল ছাড়াও বিবিধ খরচ যুক্ত হয় যা পণ্যের দামের সঙ্গে সংযোজিত হয়। এ সার্ভিসটি বন্ধ থাকায় আমরা আপনাকে সবচেয়ে ভাল দামে পণ্য প্রদানের নিশ্চয়তা দিতে পারি।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
এটি পণ্যের ক্যাটাগরীভেদে আলাদা হয়। যদি আপনার কাঙ্খিত পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে সে বিষয়টি পণ্যের নির্দিষ্ট পেইজে দেখতে পাবেন। খেয়াল রাখবেন, কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রেতা বা ভেন্ডর কোন ওয়ারেন্টি অফার করে না। তাই কোন পণ্য কেনার আগে দয়া করে এ বিষয়টি নিশ্চিত করে নিবেন। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি সেকশনটি।
Call us at +8801775472659 for further question

Delivery / Payment / Return



Admin
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার/ নিজস্ব ব্যবস্থার মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। অর্থ্যাৎ পণ্য ডেলিভারি নেয়ার সময়ে আপনি পুরো টাকা দিয়ে পণ্যটি নিয়ে নিতে পারছেন। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের পেমেন্ট পলিসি সেকশনটি।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
দুর্ভাগ্যবশত এখনও আমরা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করছি না, যার প্রধান কারণ পণ্যের দাম কম রাখার চেষ্টা। সাধারণত ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে ১% থেকে ৩% পর্যন্ত বাড়তি সার্ভিস চার্জ নিয়ে থাকে। আর আমাদের লক্ষ্য পণ্যের দাম যথাসম্ভব কম রাখা যাতে আপনি সবচেয়ে ভাল দামে পণ্য কিনতে পারেন।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
একদমই না স্যার। আমরা কখনোই কোন ক্রেতার কাছে “হ্যান্ডেলিং ফি” বা “পেমেন্ট ফি”-এর নামে কোন বাড়তি খরচ চাই না।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
কিছু ক্রেতা আছেন যারা নিছক মজা করার জন্যই অনলাইনে পণ্য অর্ডার করেন। কেবলমাত্র আমরাই নয়, অন্যান্য ই-কমার্স সাইটগুলোও একই সমস্যায় পড়ে থাকেন। একটি অর্ডার কনফার্ম হবার পরপরই আমাদের খুবই স্বল্প সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট পণ্যের ভেন্ডর, ডেলিভারি পার্টনার থেকে শুরু করে অন্যান্য বেশ কিছু কার্যক্রম সম্পাদন করতে হয়। স্বাভাবিকভাবেই এতে আমাদের কিছু ব্যয় হয়। যদি ক্রেতা পণ্যটি না তোলেন, তবে এই ব্যয়টি সংকুলান করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে যায়। অগ্রিম টাকা নিলে আমরা সহজেই এই ব্যয়টুকু নিয়ন্ত্রণ করতে পারি এবং আগ্রহী ক্রেতাদের আরও ভাল দামে পণ্য সরবরাহের ব্যবস্থা করতে পারি! দয়া করে খেয়াল করবেন! এ টাকাটা কিন্তু আপনি বাড়তি দিচ্ছেন না বরং আপনার থেকে নেয়া দামের আংশিক অগ্রিম প্রদান করছেন।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
জ্বি, দাম.কম.বিডি থেকে বিক্রিত সকল পণ্যের ক্ষেত্রে শর্তসাপেক্ষে ৫ দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে। ফেরৎ দিতে চাইলে +8801775472659 নম্বরে ফোন করে আমাদের কাষ্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলুন। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের রিটার্ণ পলিসি সেকশনটি।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
দয়া করে মনে রাখবেন, আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পণ্যের টাকা পাবার আগে আপনাকে পণ্য খুলে দেখতে দিবে না। টাকা দিয়ে পণ্য বুঝে নেবার পরে কোন সমস্যা হলে সেটা +8801775472659 নম্বরে ফোন করে আমাদের কাষ্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে জানান। সমস্যা পাওয়া মাত্র আমরা তাৎক্ষণিক বিষয়টি তদন্ত করে দেখব। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের রিটার্ণ পলিসি।
Call us at +8801775472659 for further question


Admin
এটা মূলতঃ পণ্যের ধরণ, আকৃতি এবং ওজনের উপর নির্ভর করে। আপনার অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা এ বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিয়ে আপনাকে জানিয়ে দিতে পারব।
Call us at +8801775472659 for further question